Termini di utilizzo
Ultimo aggiornamento: Ottobre 2023
"MOMENT" è un servizio di coaching di cucina online ("Servizio") gestito da Moment LLC ("Società").
I presenti termini e condizioni ("Termini") si applicano a tutte le interazioni tra la Società e gli utenti del Servizio ("Utenti").
Gli utenti accettano i presenti Termini, i termini dell'app di messaggistica dedicata di MOMENT ("App"), la guida inviata via e-mail e qualsiasi altro termine e condizione applicabile, come quelli dei browser Web utilizzati durante la registrazione e l'invio di video.
La Società può modificare i presenti Termini senza preavviso agli Utenti e i Termini modificati saranno prevalenti su eventuali Termini precedenti.
Registrazione Utente
Coloro che desiderano diventare Utenti di questo Servizio dovranno presentare domanda secondo la modalità specificata dalla Società e diventeranno Utenti una volta completato il pagamento necessario contestualmente alla richiesta.
Se sei minorenne e desideri diventare membro, devi ottenere il consenso di un tuo genitore o tutore.
Trattamento delle informazioni personali
Gestiremo le informazioni personali dei nostri Utenti in modo appropriato in conformità con la nostra politica sulla privacy accessibile al link seguente. https://getmoment.today/privatepolicyitaly
Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio e tutti i materiali sulla nostra App, inclusi design, grafica, testo, immagini, software, altri file e la selezione e la disposizione degli stessi (collettivamente, "Materiali") sono di nostra proprietà e/o dei nostri concessori di licenza.
E' concesso l'uso dei materiali solo ed esclusivamente per accedere e utilizzare il Servizio, per uso personale e non commerciale in conformità con i presenti Termini. Tutti gli altri diritti sono espressamente riservati.
Il tracker di cucina
Per poter usufruire di questo Servizio è necessario un dispositivo dedicato ("Tracker") che registri e invii video di cucina. Il Tracker va restituito alla cessazione del Servizio.
I tracker vengono dati in comodato agli Utenti e rimangono di proprietà della Società. Gli Utenti sono responsabili della gestione dei Tracker prestati dalla Società e rispondono dei danni per incuria.
Gli Utenti riceveranno un Tracker per persona e non potranno condividerlo con altri Utenti per l'utilizzo da parte di più persone o consentire a terzi di utilizzarlo.
In caso di malfunzionamento del Tracker, esso sarà sostituito a nostre spese.
Sosterremo tutte le spese di spedizione per l'invio e la riconsegna dei Tracker. Al momento della riconsegna del Tracker, l'Utente è responsabile dell'imballaggio del Tracker a proprie spese. Se l'imballaggio per la restituzione è manifestamente inappropriato e il Tracker restituito risulta danneggiato, potremmo addebitarti il costo della riparazione o della sostituzione a nostra esclusiva discrezione.
Commissioni per gli utenti
Questo Servizio è un servizio a pagamento mensile con tariffe comunicate in anticipo (“Commissioni”).
L'Utente pagherà il Corrispettivo del Servizio mediante pagamento con carta di credito o altro metodo indicato dalla Società.
Gli utenti pagano la prima rata delle Commissioni al momento della richiesta e la seconda 30 giorni dopo l'installazione del Tracker e il completamento della prima sessione di coaching. Successivamente, le tariffe verranno pagate lo stesso giorno di ogni mese.
Il periodo minimo di utilizzo di questo servizio è di 2 mesi (“Durata minima”).
Sospensione
Decorso il Termine Minimo, gli Utenti potranno sospendere l'accesso ai Servizi per 1 o 2 mesi (“Periodo di Sospensione”) dandone preavviso di almeno 10 giorni lavorativi prima della successiva data di pagamento. Eventuali proroghe del Periodo di sospensione sono a esclusiva discrezione della Società e possono essere richieste contattando il Servizio Clienti nell'App.
Risoluzione da parte dell'utente
Hai il diritto di cambiare idea e ricevere un rimborso completo entro quattordici (14) giorni dalla registrazione dell'Utente, contattandoci tramite l'App. Trascorso tale periodo di quattordici (14) giorni, gli Utenti possono interrompere il Servizio tramite l'App e la risoluzione verrà completata dopo il ritiro del Tracker.
Se richiedi la risoluzione almeno 5 giorni prima della data di pagamento successiva, non saranno dovuti ulteriori pagamenti.
Dopo aver richiesto la risoluzione, provvederemo al ritiro del Tracker.
Atti vietati e cessazione del servizio da parte della Società
Se la Società ritiene che si è verificato un atto contrario alla legge, o se la Società determina che un Utente ha violato i Termini, la Società può richiedere all'Utente di porre fine alla violazione o sospendere temporaneamente l'utilizzo del Servizio.La Società si riserva di adottare tutte le misure necessarie, incluse la sospensione e la cancellazione dell'account. Gli atti vietati includono:
Pubblicazione di commenti inappropriati all'interno dell'App
Condivisione di account/password
Fornire informazioni false sull'utente
Atti che violano o potrebbero violare i diritti di proprietà intellettuale come i diritti d'autore e i diritti sui marchi della Società, di altri utenti o di terze parti
Atti che violano o potrebbero violare la privacy di altri Utenti o di terzi
Atti in cui una persona gestisce più account Utente (a meno che non sia espressamente consentito dalla Società) o atti in cui più persone gestiscono un singolo account Utente
Atto di registrazione come Utente precedentemente sospeso o cancellato
Atti che discriminano o diffamano gli altri o danneggiano l'onore o la credibilità degli altri
Atti di falsificazione o cancellazione del contenuto o delle informazioni accessibili del Servizio o del contenuto o delle informazioni di altri
Atti di impersonificazione della Società o di altri (inclusi atti di manipolazione delle intestazioni delle e-mail, ecc., al fine di impersonare altri)
Invio di programmi informatici dannosi, ecc., o renderli disponibili affinché altri possano riceverli
Atti di invio di messaggi pubblicitari a catena e di sollecitazione (inclusa la posta elettronica) ad altri
Atti che interrompono i server o altre infrastrutture relative al Servizio
Atti di duplicazione, modifica, alterazione, reverse engineering, disassemblaggio, decompilazione di software relativi al Servizio
Atti volti a ottenere informazioni dell'Utente da altri senza ottenere il consenso dell'individuo o con mezzi fraudolenti (compresi i cosiddetti phishing e mezzi simili)
Atti di utilizzo totale o parziale del Servizio per scopi commerciali
Oltre agli elementi di cui sopra, atti che violano leggi e regolamenti o i presenti Termini (comprese le linee guida stabilite separatamente dalla Società) o atti che violano l'ordine pubblico e la morale (invio di informazioni o immagini che potrebbero incoraggiare o indurre alla violenza)
Ogni altro atto che la Società ritiene inappropriato
Disclaimer
In linea di principio, il feedback del coach responsabile verrà fornito entro due giorni dall’invio dell’utente entro le 10 del mattino del fuso orario locale, ma potrebbe subire delle variazioni che, per espresso accordo tra le parti, non rappresentano inadempimento. Pertanto, non sarannoforniti rimborsi a causa di questo evento. Se desideri cambiare coach contatta il Servizio Clienti tramite l'App.
Se il Tracker viene danneggiato a causa della caduta dalla posizione di installazione consigliata, verrà sostituito a spese dell'Azienda. Se ritieni che il Tracker non sia collegato correttamente, contatta il Servizio Clienti.
Per quanto riguarda la cronologia dell'account degli Utenti dopo la cessazione (video registrati dai Tracker, video registrati dagli Utenti, video inviati dai coach agli Utenti, cronologia chat, ecc.), la Società li conserverà in modo permanente, ma non vi è alcuna garanzia che se ti iscrivi nuovamente al Servizio sarai in grado di ripristinare questa cronologia.
Gli Utenti dovranno predisporre e mantenere, a proprie spese e sotto la propria responsabilità, le apparecchiature di comunicazione, il software e tutte le altre apparecchiature necessarie per utilizzare il Servizio.
Gli Utenti provvedono all’acquiesto degli ingredienti a loro spese e ne sono responsabili. Sono inoltre responsabili degli utensili da cucina e gli altri articoli necessari per cucinare e utilizzare questo Servizio, siano essi inviati dalla societa’ al momento dell’installazione della telecamera o meno.
Limitazione di responsabilità
Niente in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza, o dalla nostra frode o da dichiarazioni fraudolenti. Gli Utenti accettano che la Società non sarà responsabile per danni nell'improbabile caso in cui subiscano danni a seguito del Servizio, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte della Società. La Società sarà responsabile dei danni diretti solo fino ad un massimo del Corrispettivo effettivamente pagato dall'Utente.
Cancellazione di messaggi
Questo Servizio accetta messaggi dagli Utenti sull'App, ma se viene trovato un messaggio, un'immagine, ecc. che potrebbe rientrare in uno dei seguenti casi, il messaggio o l'immagine potrebbe essere eliminato. Tuttavia, non siamo obbligati a monitorare ed eliminare tali messaggi:
Tutto ciò che diffama o offende gli altri, compresi coach e facilitatori
Cose del tutto estranee allo scopo di questo Servizio
Contenuti che la Società ritiene inappropriati, come interferire con il funzionamento del Servizio stesso.
Interruzione temporanea di questo Servizio
La Società può sospendere l'implementazione del Servizio per i seguenti motivi, con o senza preavviso agli Utenti. Inoltre, la Società non sarà responsabile per eventuali disagi o danni subiti dagli Utenti a causa della sospensione del presente Servizio:
Quando si esegue la manutenzione, l'ispezione o la riparazione del sistema
Quando si esegue la manutenzione e l'ispezione delle apparecchiature per il funzionamento di questo Servizio
Quando si verifica un problema con l'apparecchiatura del sistema
Durante i periodi di vacanza, comprese le festività di fine anno e Capodanno
Quando diventa impossibile fornire questo Servizio a causa di disastri naturali, guerre, disordini, controversie di lavoro, ecc.
Quando la Società ritiene che sia necessario sospendere l'implementazione di questo servizio per ragioni operative o tecniche.
Contatto
Gli Utenti, per mettersi in contatto con la Società , dovranno prima contattare il Servizio Clienti tramite l'App.
La Società contatterà gli Utenti tramite messaggio in-app, e-mail, telefono, SMS, ecc. Si prega di notare che la Società non sarà ritenuta responsabile per eventuali problemi che potrebbero sorgere se le informazioni di contatto fornite dall'Utente non sono accurate.
Trasferimento di diritti e obblighi
Gli utenti non potranno trasferire, prestare o garantire a terzi alcun diritto o obbligo basato sul loro status di Utente ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto della Società.
La Società può trasferire l'attività relativa al Servizio a terzi a causa di una fusione, trasferimento aziendale o altri motivi, a esclusiva discrezione della Società.
Separabilità
Qualora alcune disposizioni delle presenti Condizioni fossero ritenute non valide in base a leggi e regolamenti, le altre disposizioni delle presenti Condizioni rimarranno valide.
Qualora una parte del presente accordo non risultasse valida o venisse annullata in relazione ad un Utente, il presente accordo rimarrà valido nei confronti degli altri Utenti.
Diritti di terzi
Le parti concordano che nessuna persona che non sia parte di questi termini avrà alcun diritto di far rispettare qualsiasi previsione dei presenti Termini di servizio. Non è richiesto il consenso di terzi per modificare questi termini.
Risoluzione delle controversie online
La Commissione UE ha previsto una piattaforma internet per la risoluzione delle controversie online (“Piattaforma ODR”). Questa piattaforma ODR funge da punto per la risoluzione alternativa delle controversie in merito agli obblighi contrattuali derivanti dai contratti online. La Piattaforma ODR è accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Legge applicabile e giurisdizione
Il presente accordo sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi italiane. Inoltre, in caso di controversia tra la Società e un Utente in merito al presente accordo, i tribunali italiani avranno giurisdizione esclusiva.